Microsoft, 12 Kasım’da başlayan geniş çaplı erişim sorunuyla gündeme geldi. Outlook, Microsoft Teams ve Copilot başta olmak üzere şirketin birçok hizmetinde yaşanan aksaklıklar, farklı ülkelerdeki kullanıcıların günlük çalışmalarını olumsuz etkiledi. Kesintinin kısa sürede uluslararası boyuta ulaşması, Microsoft’un bulut altyapısına bağlı hizmetlerin güvenilirliğini yeniden tartışmaya açtı.
Downdetector verilerine göre sorunların ilk ortaya çıkmasının ardından yaklaşık bir saat içerisinde 74 ülke ve bölgede kullanıcı bildirimleri alınmaya başladı. Outlook için yapılan hata bildirimleri ise en yoğun saatlerde normal seviyenin 2 bin katından fazla yükseldi.
Microsoft Kesintisi Hangi Hizmetleri Etkiledi?
Yaşanan Microsoft küresel kesintisi yalnızca e-posta hizmetleriyle sınırlı kalmadı. Şirketin Microsoft 365 ekosisteminde yer alan birçok uygulama farklı seviyelerde erişim ve bağlantı sorunları yaşadı.
Kesintiden etkilenen başlıca hizmetler arasında şunlar yer aldı:
- Outlook: Kullanıcılar e-postalarına erişme, mesaj gönderme ve alma işlemlerinde sorun yaşadı.
- Microsoft Teams: Mesajlaşma ve çevrim içi toplantı hizmetlerinde bağlantı problemleri görüldü.
- Copilot: Microsoft’un yapay zeka asistanına bağlı bazı özelliklerde aksaklıklar meydana geldi.
- SharePoint Online: Dosya paylaşımı ve çevrim içi belge erişiminde sorunlar bildirildi.
- Exchange Online: Microsoft’un bulut tabanlı e-posta ve takvim altyapısındaki bağlantı problemleri diğer hizmetleri de etkiledi.
Kesintinin etkileri yalnızca bireysel kullanıcılarla sınırlı kalmadı. Reuters’ın aktardığı bilgilere göre bazı kamu kurumları, finans kuruluşları, hava yolu şirketleri ve büyük işletmeler de iletişim altyapılarındaki aksaklıklardan etkilendi. OpenAI ve Anthropic gibi teknoloji şirketlerinin Microsoft bağlantılı bazı araçlarında da sorunlar yaşandı.
Microsoft Kesintisinin Nedeni Açıklandı
İlk açıklamalarda altyapıdaki yoğunluk üzerinde durulurken, ilerleyen saatlerde sorunun trafik artışından kaynaklanmadığı anlaşıldı. Microsoft’un paylaştığı bilgilere göre bazı sunucuların beklenmedik şekilde devre dışı kalması, çalışmaya devam eden sistemlerin üzerindeki yükü artırdı.
Bu durum, sunucuların gelen istekleri karşılamakta zorlanmasına ve farklı bölgelerde bağlantı problemlerinin ortaya çıkmasına neden oldu.
Şirketin Anadolu Ajansı üzerinden aktarılan açıklamasında ise sorunun daha önce gerçekleştirilen bir ağ kapasitesi yükseltme çalışması sırasında ortaya çıktığı ve yakın zamanda yapılan bir ağ değişikliğinin ardından belirginleştiği belirtildi.
Microsoft, olayın bir siber saldırıdan veya yapay zeka sistemlerinden kaynaklanmadığını bildirdi. Şirket, teknik incelemenin tamamlanmasının ardından ayrıntılı bir rapor yayımlayacağını da açıkladı.
Microsoft Hizmetlerinde Toparlanma Başladı
Yaklaşık bir günden uzun süre devam eden kesintinin ardından Microsoft, 13 Kasım’da hizmetlerinde geniş çaplı iyileşme sağlandığını duyurdu.
Şirketin açıklamasına göre farklı bölgelerde sistem kararlılığı yeniden sağlanmaya başlandı. Ancak tüm kullanıcıların aynı anda sorunsuz erişim elde edebilmesi için hizmetlerin aşamalı olarak devreye alınması tercih edildi.
Associated Press’in aktardığı bilgilere göre Outlook tarafındaki e-posta kuyrukları önemli ölçüde azaldı ve normal seviyelere yaklaşmaya başladı. Buna rağmen bazı kullanıcıların aralıklı bağlantı sorunları ve gecikmeli e-posta teslimatıyla karşılaşabileceği belirtildi.
Microsoft Kesintisinin Ekonomik Etkisi Ne Kadar Olabilir?
Kesintinin dünya genelindeki şirketleri ve kamu kurumlarını etkilemesi, ekonomik kayıplara ilişkin tahminleri de gündeme taşıdı.
Reuters’ın aktardığı Morningstar DBRS değerlendirmesinde sigorta kapsamındaki zararların 300 ila 500 milyon dolar arasında olabileceği belirtildi. Kovrr tarafından yapılan ayrı bir ön değerlendirmede ise toplam verimlilik kaybının yaklaşık 16 milyar dolara ulaşabileceği tahmin edildi.
Ancak bu rakamlar farklı hesaplama yöntemlerine dayanıyor ve kesinleşmiş mali kayıpları göstermiyor. Microsoft’un yaşanan kesintinin toplam ekonomik etkisine ilişkin henüz doğrulanmış bir bilanço yayımlamadığı da unutulmamalı.
Yaşanan olay, iş dünyasının e-posta, çevrim içi toplantı ve bulut tabanlı çalışma araçlarında tek bir teknoloji sağlayıcısına ne kadar bağımlı olduğunu bir kez daha ortaya koydu.